گردونه شانس برای پت‌شاپ
از اولین خرید تا تهیه دوباره وسایل موردنیاز پت
صاحب حیوان خانگی هنگام خرید، فقط به قیمت توجه نمی‌کند. می‌خواهد محصول با نوع حیوان، سن و نیاز او هماهنگ باشد؛ به‌ویژه وقتی قرار است غذا، تشویقی یا وسیله بهداشتی بخرد. شاید محصولات پت‌شاپ شما را دیده باشد، اما هنوز نمی‌داند از کدام دسته شروع کند. یک جایزه مرتبط، مثل ارسال رایگان یا تخفیف اولین خرید، می‌تواند دلیل خوبی برای بررسی دقیق‌تر فروشگاه باشد.
پس از خرید اول نیز نیاز مشتری تمام نمی‌شود. غذا و بعضی لوازم مصرفی دوباره لازم می‌شوند و شاید صاحب پت بخواهد اسباب‌بازی یا وسیله تازه‌ای امتحان کند. گردونه شانس آنلاین می‌تواند برای این مرحله هم پیشنهادی داشته باشد.
با گردونک می‌توانید لینک گردونه را پیش از خرید برای مخاطب منتشر کنید. برای نتیجه بهتر، یک گردونه برای جذب مشتری جدید و گردونه دیگری برای بازگرداندن خریداران قبلی بسازید. جایزه‌های هر کدام باید با مرحله‌ای که مشتری در آن قرار دارد هماهنگ باشند.
چرا گردونه شانس برای پت‌شاپ کاربرد دارد؟
پت‌شاپ معمولاً ترکیبی از محصولات مصرفی و غیرمصرفی می‌فروشد. صاحب پت ممکن است یک بار ظرف غذا بخرد، اما برای تهیه دوباره غذای حیوان یا محصولات بهداشتی بارها به فروشگاه نیاز داشته باشد. به همین دلیل، هم خرید اول و هم خرید مجدد فرصت مهمی برای پت‌شاپ هستند.
گردونه می‌تواند پیشنهاد این دو مرحله را جذاب‌تر کند. برای مخاطب تازه، ارسال رایگان یا هدیه‌ای کوچک ممکن است خرید اول را آسان کند. برای مشتری قبلی، پیشنهاد مرتبط با کالایی که دوباره به آن نیاز پیدا می‌کند می‌تواند دلیل بازگشت باشد.
بااین‌حال، در این صنف ارتباط جایزه با حیوان خانگی اهمیت دارد. تشویقی گربه برای صاحب سگ جایزه کاربردی نیست. حتی در یک گروه حیوانی هم همه خوراکی‌ها برای همه پت‌ها مناسب نیستند. برای هدیه‌هایی که حیوان مصرف می‌کند، بهتر است گزینه‌های مشخص و قابل انتخاب داشته باشید یا پیش از ارسال، نوع پت را از مشتری بپرسید.
استراتژی اول: جذب مشتری جدید
مخاطب این گردونه هنوز از پت‌شاپ شما خرید نکرده است. شاید دنبال فروشگاهی برای تهیه غذای همیشگی حیوانش باشد یا بخواهد چند وسیله تازه بخرد. جایزه‌های کمپین باید برای اولین سفارش روشن و قابل استفاده باشند.
نمونه گردونه ۸ خانه‌ای برای خرید اول
| خانه | جایزه پیشنهادی |
|---|---|
| ۱ | ۱۰٪ تخفیف اولین خرید |
| ۲ | تشویقی متناسب با نوع پت هدیه |
| ۳ | ارسال رایگان |
| ۴ | اسباب‌بازی کوچک منتخب هدیه |
| ۵ | ۱۵٪ تخفیف لوازم نگهداری |
| ۶ | ظرف غذای کوچک منتخب هدیه |
| ۷ | پوچ |
| ۸ | شانس مجدد |
این نمونه را متناسب با محصولات فروشگاه تنظیم کنید. اگر فقط لوازم سگ و گربه دارید، بهتر است مخاطب پس از چرخش بتواند نوع حیوان خود را مشخص کند. اگر برای گروه‌های دیگری از حیوانات هم محصول می‌فروشید، جایزه‌های عمومی‌تر یا گردونه‌های جدا برای گروه‌های مختلف مناسب‌ترند.
برای «اسباب‌بازی کوچک منتخب» و «ظرف غذای کوچک منتخب» نیز گزینه‌ها را معرفی کنید. اگر هدیه بر اساس موجودی فروشگاه تعیین می‌شود، همین موضوع را پیش از سفارش روشن بنویسید.
لینک گردونه جذب را کجا منتشر کنیم؟
لینک را کنار محتوایی بگذارید که به صاحب پت برای انتخاب محصول کمک می‌کند؛ مثلاً معرفی دسته‌بندی سگ و گربه، محصولات پرفروش یا راهنمای خرید لوازم اولیه. متن دعوت می‌تواند چنین باشد:
«برای اولین خرید وسایل پتت، گردونه رو بچرخون و جایزه‌ات رو ببین.»
بعد از چرخش، مشتری را به محصولات مرتبط با نوع پت هدایت کنید. کسی که «۱۵٪ تخفیف لوازم نگهداری» برده، باید بتواند کالاهای مشمول را پیدا کند. اگر جایزه تشویقی برده، باید بداند چگونه گزینه مناسب حیوانش انتخاب می‌شود.
اگر فروش حضوری دارید، نشانی و شیوه ارائه کد جایزه را مشخص کنید. اگر آنلاین می‌فروشید، روش اعمال جایزه در سفارش را کوتاه و واضح توضیح دهید.
استراتژی دوم: بازگرداندن مشتری قبلی
مشتری قبلی احتمالاً برخی محصولات شما را می‌شناسد. برای بازگرداندن او، پیشنهاد را به خرید دوباره کالای مصرفی یا امتحان‌کردن وسیله‌ای مکمل وصل کنید.
نمونه گردونه ۸ خانه‌ای برای خرید مجدد
| خانه | جایزه پیشنهادی |
|---|---|
| ۱ | ۱۰٪ تخفیف خرید بعدی |
| ۲ | تشویقی متناسب با نوع پت هدیه |
| ۳ | ارسال رایگان |
| ۴ | ۱۵٪ تخفیف غذای منتخب حیوان |
| ۵ | اسباب‌بازی کوچک منتخب هدیه |
| ۶ | ۱۰٪ تخفیف لوازم بهداشتی منتخب |
| ۷ | پوچ |
| ۸ | شانس مجدد |
این گردونه زمانی مفیدتر می‌شود که بدانید مشتری برای چه حیوانی خرید می‌کند. مثلاً پیشنهاد مربوط به غذای گربه را برای صاحب گربه و پیشنهاد لوازم سگ را برای صاحب سگ معرفی کنید. لازم نیست برای هر مشتری گردونه جدا بسازید؛ حتی تقسیم کمپین به دو گروه اصلی می‌تواند جایزه‌ها را کاربردی‌تر کند.
می‌توانید QR گردونه خرید بعدی را داخل بسته سفارش بگذارید. اگر لینک را بعداً از طریق پیام می‌فرستید، رضایت مشتری برای دریافت پیام‌های تبلیغاتی را در نظر بگیرید. متن پیام بهتر است دلیل مشخصی داشته باشد: «برای خرید بعدی وسایل پتت یک جایزه داریم.»
برای هدیه خوراکی، تناسب با پت را جدی بگیرید
«تشویقی هدیه» عنوان جذابی است، اما محصولی که ارسال می‌کنید باید برای حیوان مشتری مناسب باشد. پت‌شاپ نباید صرفاً به‌خاطر موجودبودن یک کالا، همان را به‌عنوان هدیه برای همه سفارش‌ها بفرستد.
راه ساده این است که چند گزینه هدیه مشخص داشته باشید و هنگام ثبت سفارش، نوع حیوان را بپرسید. همچنین می‌توانید به‌جای تشویقی، برای کمپین عمومی جایزه‌ای انتخاب کنید که به نیازهای خاص حیوان وابسته نباشد؛ مثلاً ارسال رایگان یا تخفیف دسته‌ای.
اگر درباره مناسب‌بودن یک خوراکی یا وسیله برای پت خاصی اطمینان ندارید، انتخاب را به اطلاعات محصول و گفت‌وگو با مشتری وابسته کنید. گردونه باید انگیزه خرید ایجاد کند، نه اینکه مشتری را به دریافت کالایی نامتناسب هدایت کند.
موجودی و هزینه جایزه‌ها را بررسی کنید
اسباب‌بازی، ظرف غذا و تشویقی هر کدام مدل‌ها و قیمت‌های مختلف دارند. پیش از ساخت گردونه، مشخص کنید کدام محصولات می‌توانند جایزه باشند و از هر کدام چه تعداد موجود است. برای خانه‌های هدیه فیزیکی، سقف تعداد برندگان را با موجودی هماهنگ کنید.
ارسال رایگان هم هزینه‌ای دارد که ممکن است با شهر مقصد و اندازه سفارش تغییر کند. اگر برای محدوده یا روش ارسال مشخصی معتبر است، همان را از ابتدا اعلام کنید. تخفیف غذا و لوازم بهداشتی نیز بهتر است روی محصولات منتخب با موجودی کافی تعریف شود.
هشت خانه بودن گردونه به معنی احتمال برابر همه جایزه‌ها نیست. احتمال خانه‌های پرهزینه را با بودجه کمپین تنظیم کنید، اما تجربه مخاطب را هم در نظر بگیرید: آیا جایزه‌ها برای صاحب پت واقعاً کاربردی‌اند؟
پوچ و شانس مجدد را چگونه تنظیم کنیم؟
خانه «شانس مجدد» می‌تواند لحظه چرخاندن گردونه را جذاب‌تر کند؛ باید معلوم باشد مشتری چند بار امکان چرخش دوباره دارد. خانه «پوچ» نیز می‌تواند بخشی از کمپین باشد، اما احتمال زیاد آن ممکن است انگیزه مخاطب تازه برای ادامه‌دادن مسیر خرید را کم کند.
پیش از انتشار، چند بار گردونه را از نگاه مشتری امتحان کنید. آیا عنوان جایزه‌ها روشن است؟ آیا صاحب سگ و گربه می‌فهمد کدام هدیه برای پت او قابل دریافت است؟ آیا پس از بردن جایزه، محصولات مرتبط را پیدا می‌کند؟ این پرسش‌ها در کنار تنظیم احتمال برد اهمیت دارند.
قوانین جایزه را پیش از چرخش نشان دهید
مشتری باید بداند تخفیف روی کدام محصولات معتبر است، هدیه چگونه انتخاب می‌شود، مهلت استفاده چقدر است و آیا جایزه با تخفیف‌های دیگر جمع می‌شود یا نه. برای هدیه‌های وابسته به نوع حیوان، روش انتخاب گزینه مناسب را نیز توضیح دهید.
اگر دریافت جایزه به حداقل مبلغ خرید وابسته است، این شرط باید پیش از چرخاندن گردونه دیده شود. مشتری نباید بعد از بردن «تشویقی هدیه» تازه با شرطی روبه‌رو شود که در دعوت اولیه معلوم نبوده است.
نام خانه را کوتاه نگه دارید؛ مثلاً «تشویقی پت هدیه». جزئیات گونه‌های مشمول، گزینه‌های موجود و روش دریافت را در قوانین قابل مشاهده بنویسید.
موفقیت کمپین را با خرید و بازگشت مشتری بسنجید
برای گردونه جذب، ببینید چند نفر با جایزه اولین سفارش خود را ثبت کرده‌اند. برای گردونه بازگشت، تعداد مشتریان قبلی را بررسی کنید که دوباره غذا، لوازم بهداشتی یا محصولات دیگر خریده‌اند.
جایزه‌های استفاده‌شده و هزینه‌شان را هم ثبت کنید. شاید ارسال رایگان برای خرید غذای حیوان بیش از یک هدیه کوچک به سفارش منجر شود. شاید تشویقی مناسب پت برای مشتریان فعلی جذاب‌تر باشد. نتیجه واقعی فروشگاهتان مشخص می‌کند گردونه بعدی را چطور بهتر بسازید.
اگر چرخش زیاد است اما خرید کم، فقط جایزه‌ها را مقصر ندانید. شاید مشتری محصولات مرتبط با نوع پت خود را پیدا نمی‌کند یا پس از بردن جایزه، روش استفاده از آن روشن نیست.
جمع‌بندی
گردونه شانس برای پت‌شاپ می‌تواند صاحب پت را به اولین خرید دعوت کند و خریدار قبلی را برای تهیه دوباره کالاهای مصرفی یا دیدن محصولات تازه برگرداند. در این صنف، جایزه زمانی ارزشمند است که با نوع حیوان و نیاز واقعی مشتری تناسب داشته باشد.
با گردونک می‌توانید برای جذب و بازگشت مشتری گردونه‌های جدا بسازید و لینک یا QR آن‌ها را پیش از خرید منتشر کنید. موجودی و شرایط هدیه‌ها را روشن نگه دارید و نتیجه را با سفارش‌های اول و خریدهای مجدد بسنجید.